業(yè)務(wù)流程管理(BPM)是一種改進(jìn)業(yè)務(wù)流程并使其盡可能高效的實(shí)踐，涉及對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、執(zhí)行、評估和改進(jìn)的增量過程，以確保最佳效率和生產(chǎn)力。要做到這一點(diǎn)，您需要特定的工具。

業(yè)務(wù)流程是所有企業(yè)的重要組成部分，“因為它們是實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能所遵循的藍(lán)圖，它們使企業(yè)的不同部分能夠一起工作并與供應(yīng)商和客戶互動，”這是許多CIO的共識。

BPM不應(yīng)與BPM軟件混淆，后者是大多數(shù)企業(yè)使用的自動化平臺，允許企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理，它往往包含設(shè)計復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、建模、執(zhí)行和測量工作流以提高性能。業(yè)務(wù)流程管理還旨在減少效率低下、溝通不暢和人為錯誤。

在您的業(yè)務(wù)中采用BPM有很多好處，包括：

1.降低了招聘員工執(zhí)行自動化任務(wù)的成本。

2.自動化流程消除了員工執(zhí)行這些自動化流程的需要，從而降低了低效率。

3.簡化工作流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營。

4.通過提高服務(wù)水平和參與度來提高客戶滿意度。

5.加強(qiáng)問責(zé)制。

6.提高業(yè)務(wù)敏捷性：BPM有助于設(shè)計靈活的流程，您可以以最低的成本自定義和更改這些流程。

7.確保了企業(yè)的合規(guī)性。

8.簡化了操作。

9.通過提高運(yùn)營效率來增加業(yè)務(wù)收入。

10.推動企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

業(yè)務(wù)流程管理(BPM)軟件工具市場充斥著各種具有不同用途、實(shí)施方法和定價范圍的優(yōu)秀產(chǎn)品。這些工具旨在長期持續(xù)分析和改進(jìn)，而不是一次性的實(shí)施事件。然而，在采用任何新流程以保證其成功之前，了解客戶的需求非常重要。

業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域正在迅速擴(kuò)展。企業(yè)正在朝著大多數(shù)流程的自動化方向發(fā)展，從而產(chǎn)生了對業(yè)務(wù)流程解決方案的需求，因此BPM軟件解決方案是滿足這種不斷增長需求的良方，而BPM則是企業(yè)在變化的市場中管理指導(dǎo)的準(zhǔn)則，兩者相輔相成。