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  • 什么是企業(yè)業(yè)務流程分析(EBPA)?

    發(fā)布時間:2023-07-28

    概要:Gartner最近發(fā)布了企業(yè)業(yè)務流程分析平臺(EBPA)市場指南,強調(diào)了EBPA在數(shù)字化轉型中的核心作用。通過深入的業(yè)務和流程建模,EBPA為企業(yè)提供了強大的分析工具,幫助企業(yè)更好地理解和優(yōu)化業(yè)務流程,通過業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)對齊。幫助企業(yè)提高績效并實現(xiàn)彈性增長。

    接下來,我們將一起解讀Gartner這份市場指南,探討EBPA的應用場景和業(yè)務價值。

    什么是EBPA?

    企業(yè)業(yè)務流程分析(EBPA)是一種全面的業(yè)務和流程建模方法,旨在改進和提高業(yè)務績效,通過多角度(策略、分析、架構、自動化)和多功能分析支持戰(zhàn)略和運營決策。

    通過業(yè)務流程建模分析,EBPA幫助企業(yè)架構和技術創(chuàng)新領導者提高業(yè)務績效并實現(xiàn)彈性增長。

    Gartner認為,EBPA工具市場涵蓋以下四大應用場景:

    -戰(zhàn)略到執(zhí)行:通過戰(zhàn)略落地支持數(shù)字化轉型

    -業(yè)務流程分析:通過流程建模分析改進優(yōu)化流程

    -企業(yè)架構:通過將流程建模與EA連接起來,使數(shù)字化轉型與業(yè)務更好地對齊。

    -流程自動化:為業(yè)務流程自動化構建基礎架構

    EBPA的市場描述

    EBPA基于協(xié)同、快速交付、輕量但穩(wěn)健的流程建模和流程模型治理原則。其兩個關鍵原則分別是“看到整體”和“理解價值網(wǎng)絡”。

    與傳統(tǒng)的業(yè)務流程分析不同,EBPA工具支持專業(yè)的建模社區(qū)(流程架構師和流程分析人員)和普通工作人員相互協(xié)作,消除戰(zhàn)略到執(zhí)行的障礙,提供更易訪問和理解的流程分析。

    企業(yè)選用EBPA工具有兩個主要驅動因素:確保業(yè)務運營模型以及業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)對齊的基礎上進行流程建模;使數(shù)字化轉型和變革更加成功。

    EBPA的功能分析

    市場上活躍的EBPA供應商圍繞前述四個場景提供產(chǎn)品功能,功能的重點、廣度和深度不盡相同。有些EBPA廠商提供其他功能,如持續(xù)智能、流程挖掘和模型驅動執(zhí)行的支持,這些功能融合了超級自動化的其他工具。

    ■架構和流程建模:包括流程架構和流程的各種屬性、參數(shù)、變量和規(guī)則。

    ■客戶旅程建模:基于客戶價值的端到端流程建模。

    ■分布式團隊協(xié)作:連接流程管理人員、業(yè)務專家、CXO和普通員工的流程社區(qū)。

    ■KPI定義和分析:提供描述性和預測性模型、儀表板、模擬和場景測試,支持操作決策支持。

    ■風險和合規(guī)管理:將流程建模和分析與風險和合規(guī)性管理集成起來,增強流程設計和風險控制的有效性。

    ■企業(yè)架構:EBPA作為EA(業(yè)務結構、信息結構、應用架構、技術結構)的一部分,或與企業(yè)現(xiàn)有EA集成。

    ■流程挖掘:基于事件日志對流程和操作的驗證和遵從性檢查。

    ■流程自動化:流程建模和性能監(jiān)控的融合,支持直接執(zhí)行智能業(yè)務流程管理(iBPM)等流程執(zhí)行平臺的流程自動化和優(yōu)化。

    ■決策模型:包括規(guī)則引擎等決策自動化工具。

    ■持續(xù)智能:將事件流實時分析集成到業(yè)務操作中,處理實時和歷史數(shù)據(jù),提供決策自動化或決策支持。連續(xù)智能使用多種技術,如增強分析、事件流處理、優(yōu)化、業(yè)務規(guī)則和機器學習。

    ■項目和投資組合管理:提供對項目和項目數(shù)據(jù)的訪問,以監(jiān)控項目和項目的進度,并與業(yè)務結果保持一致。

    未來趨勢:

    EBPA市場正朝著更加集成和自動化的方向發(fā)展,其中持續(xù)智能、流程挖掘和模型驅動執(zhí)行等先進技術正在成為市場的主流。這些技術不僅提供了超越傳統(tǒng)流程建模分析的功能,同時幫助企業(yè)更好地將內(nèi)部業(yè)務操作與外部客戶互動對齊,從而實現(xiàn)真正的數(shù)字化轉型。


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