概要：Gartner最近發(fā)布了企業(yè)業(yè)務流程分析平臺（EBPA）市場指南，強調(diào)了EBPA在數(shù)字化轉型中的核心作用。通過深入的業(yè)務和流程建模，EBPA為企業(yè)提供了強大的分析工具，幫助企業(yè)更好地理解和優(yōu)化業(yè)務流程，通過業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)對齊。幫助企業(yè)提高績效并實現(xiàn)彈性增長。

接下來，我們將一起解讀Gartner這份市場指南，探討EBPA的應用場景和業(yè)務價值。

什么是EBPA?

企業(yè)業(yè)務流程分析（EBPA）是一種全面的業(yè)務和流程建模方法，旨在改進和提高業(yè)務績效，通過多角度（策略、分析、架構、自動化）和多功能分析支持戰(zhàn)略和運營決策。

通過業(yè)務流程建模分析，EBPA幫助企業(yè)架構和技術創(chuàng)新領導者提高業(yè)務績效并實現(xiàn)彈性增長。

Gartner認為，EBPA工具市場涵蓋以下四大應用場景：

-戰(zhàn)略到執(zhí)行：通過戰(zhàn)略落地支持數(shù)字化轉型

-業(yè)務流程分析：通過流程建模分析改進優(yōu)化流程

-企業(yè)架構：通過將流程建模與EA連接起來，使數(shù)字化轉型與業(yè)務更好地對齊。

-流程自動化：為業(yè)務流程自動化構建基礎架構

EBPA的市場描述

EBPA基于協(xié)同、快速交付、輕量但穩(wěn)健的流程建模和流程模型治理原則。其兩個關鍵原則分別是“看到整體”和“理解價值網(wǎng)絡”。

與傳統(tǒng)的業(yè)務流程分析不同，EBPA工具支持專業(yè)的建模社區(qū)（流程架構師和流程分析人員）和普通工作人員相互協(xié)作，消除戰(zhàn)略到執(zhí)行的障礙，提供更易訪問和理解的流程分析。

企業(yè)選用EBPA工具有兩個主要驅動因素：確保業(yè)務運營模型以及業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)對齊的基礎上進行流程建模；使數(shù)字化轉型和變革更加成功。

EBPA的功能分析

市場上活躍的EBPA供應商圍繞前述四個場景提供產(chǎn)品功能，功能的重點、廣度和深度不盡相同。有些EBPA廠商提供其他功能，如持續(xù)智能、流程挖掘和模型驅動執(zhí)行的支持，這些功能融合了超級自動化的其他工具。

■架構和流程建模：包括流程架構和流程的各種屬性、參數(shù)、變量和規(guī)則。

■客戶旅程建模：基于客戶價值的端到端流程建模。

■分布式團隊協(xié)作：連接流程管理人員、業(yè)務專家、CXO和普通員工的流程社區(qū)。

■KPI定義和分析：提供描述性和預測性模型、儀表板、模擬和場景測試，支持操作決策支持。

■風險和合規(guī)管理：將流程建模和分析與風險和合規(guī)性管理集成起來，增強流程設計和風險控制的有效性。

■企業(yè)架構：EBPA作為EA（業(yè)務結構、信息結構、應用架構、技術結構）的一部分，或與企業(yè)現(xiàn)有EA集成。

■流程挖掘：基于事件日志對流程和操作的驗證和遵從性檢查。

■流程自動化：流程建模和性能監(jiān)控的融合，支持直接執(zhí)行智能業(yè)務流程管理（iBPM）等流程執(zhí)行平臺的流程自動化和優(yōu)化。

■決策模型：包括規(guī)則引擎等決策自動化工具。

■持續(xù)智能：將事件流實時分析集成到業(yè)務操作中，處理實時和歷史數(shù)據(jù)，提供決策自動化或決策支持。連續(xù)智能使用多種技術，如增強分析、事件流處理、優(yōu)化、業(yè)務規(guī)則和機器學習。

■項目和投資組合管理：提供對項目和項目數(shù)據(jù)的訪問，以監(jiān)控項目和項目的進度，并與業(yè)務結果保持一致。

未來趨勢：

EBPA市場正朝著更加集成和自動化的方向發(fā)展，其中持續(xù)智能、流程挖掘和模型驅動執(zhí)行等先進技術正在成為市場的主流。這些技術不僅提供了超越傳統(tǒng)流程建模分析的功能，同時幫助企業(yè)更好地將內(nèi)部業(yè)務操作與外部客戶互動對齊，從而實現(xiàn)真正的數(shù)字化轉型。