在本文中，將快速簡單介紹自動化業(yè)務流程4個方面的內(nèi)容（后續(xù)文章逐步講解流程自動化）：

1.策略

2.解決方案

3.發(fā)展趨勢

4.帶來哪些好處

自動化業(yè)務流程的策略

業(yè)務流程管理自動化核心目標是致力于將流程中重復性比較高，有固定操作邏輯方式的流程環(huán)節(jié)，通過信息化技術方式實現(xiàn)自動化管理，減少人工工作且提高數(shù)據(jù)準確度。有很多用于使業(yè)務流程自動化的方法和策略，例如業(yè)務模式轉換、流程重新設計或持續(xù)改進等方式，根據(jù)業(yè)務既定目標制定解決方案。

業(yè)務流程自動化簡介

在所有這些目標中定義一種在公司中執(zhí)行流程的新方式，使其執(zhí)行方式與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，并為最終客戶提供更多價值和服務，產(chǎn)生更好的收益。

業(yè)務流程自動化解決方案

旨在通過模擬人類活動來自動化業(yè)務流程的機器人流程自動化（RPA）正在改變我們的工作方式。Alphabot流程機器人平臺開箱即用，快速自定義。傳統(tǒng)上，數(shù)字化轉換是一個耗時的過程，需要數(shù)年才能完成。通過采用流程自動化RPA解決方案，它可以將處理時間顯著縮短至數(shù)周，從而使實施過程更加輕松快捷。

將RPA解決方案用于業(yè)務工作流程，不僅可以提高處理高效率和可重復任務的效率，從而使企業(yè)的數(shù)字化轉型更加流暢，而且還使員工能夠將更多的時間投入到其他更高價值的工作上，從而提高工作效率。通過加速客戶業(yè)務中的流程，RPA還能夠以優(yōu)化的精度提供快速服務，從而提高了客戶滿意度及在市場中的競爭力。

毫無疑問，RPA可以帶來直接的盈利能力，并提高準確性和治理能力。RPA對不斷變化的新業(yè)務、異常和新情況的獨特適應性使RPA與傳統(tǒng)的IT自動化區(qū)分開來。在業(yè)務流程的各個階段捕獲和衡量KPI的必要條件，來實現(xiàn)更加透明和敏捷的信息流。

對于重復性任務的自動化，通過API使用系統(tǒng)服務集成可以是一種敏捷、簡單的解決方案，對于更復雜和結構化的自動化，則需要更強大的技術功能做支撐。

業(yè)務流程自動化趨勢

隨著業(yè)務流程的數(shù)字化，自動化技術在幫助組織優(yōu)化資源，降低人工成本，簡化流程，促進協(xié)作和提高利潤方面變得越來越重要。實際上，在一項調查中，有61％的受訪者認為工作流自動化有助于改善客戶體驗，59 ％的受訪者表示自動化可以提高生產(chǎn)率，而超過50％的受訪者則應用自動化來增強組織內(nèi)部的信息共享。

當今，業(yè)務流程自動化的一種趨勢是采用低代碼平臺，使用直觀和友好的用戶界面實現(xiàn)自動化解決方案，讓更多的業(yè)務崗位在同一個平臺上進行業(yè)務交流探討。

業(yè)務流程自動化的好處

如上面內(nèi)容中提及到，自動化業(yè)務流程有很多好處，下面簡單的羅列：

l 使流程更加高效

l 促進監(jiān)控和管理

l 協(xié)助決策

l 實現(xiàn)持續(xù)的流程改進

l 改善客戶服務

l 用自動化替換或控制人工任務

l 使信息流更加透明和敏捷

l 為客戶提供更多價值的產(chǎn)品和服務

l 降低成本

l 降低風險

l 達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標

隨著技術不斷地加快變革的步伐，組織必須抓住一切機會來提高效率，降低成本并提高生產(chǎn)率，從而提高利潤并在同領域競爭中保持領先地位。